Questions les plus fréquentes
1. Comment créer un compte ?
Cliquez sur le bouton « S’inscrire » en haut de la page, puis suivez les instructions.
2. Combien coûte la publication d’une annonce ?
La publication d’une annonce est gratuite. Des options payantes sont disponibles pour mettre votre annonce en avant (ex. : annonce premium, remontée en tête de liste).
3. Comment contacter un vendeur ou un acheteur ?
Utilisez la messagerie intégrée pour échanger directement avec l’autre utilisateur. Les coordonnées personnelles ne sont partagées que si vous le souhaitez.
4. Mes annonces doivent-elles être validées avant publication ?
Oui, chaque annonce est vérifiée pour garantir qu’elle respecte nos règles. Cette validation est généralement rapide (moins de 24 heures).
5. Que faire en cas de problème avec un utilisateur ?
Si vous rencontrez un comportement suspect ou un litige, signalez-le via le bouton « Signaler » disponible sur l’annonce ou le profil de l’utilisateur.
6. Comment supprimer ou modifier mon annonce ?
Connectez-vous à votre compte, accédez à votre tableau de bord, puis cliquez sur « Modifier » ou « Supprimer » à côté de l’annonce concernée.
7. Quels moyens de paiement sont recommandés ?
Nous conseillons d’effectuer les transactions en personne, en espèces, ou via des moyens sécurisés comme PayPal. Évitez les virements bancaires avant de recevoir le produit ou service.
8. Comment signaler une annonce frauduleuse ou inappropriée ?
Si vous repérez une annonce qui ne respecte pas nos règles ou qui semble frauduleuse, vous pouvez la signaler directement via le bouton « Signaler » situé sur la page de l’annonce.
Notre équipe examinera votre signalement dans les plus brefs délais et prendra les mesures nécessaires (modération, suppression, ou avertissement à l’utilisateur).
Pour signaler un problème urgent, vous pouvez également nous écrire à abuse@lebonlieu.fr.